Зачем на западных сайтах пишут дискламер?

Зачем на западных сайтах пишут дискламер?

Раньше это было смешно. Кто это читает вообще? Формальности!

Для меня было открытием когда однажды я увидел статистику посещений одного из своих англоязычных сайтов, где были эти страницы с мелким текстом.

Люди это ЧИТАЮТ! Люди ЭТО читают? Зачем?

После этого случая я стал чаще обращать внимание на эту тему и понял зачем они это делают.

Как всем известно, в западном интернете закон работает так же как в офлайн. К тому же подать на какого в суд за любую мелочь, дело любимое. Поэтому если клиент покупает что то и ему не нравится или тем более он чувствует себя обманутым, он идет в суд…и выигрывает.

Для того чтобы не было таких ситуаций умные (как выяснилось) владельцы интернет бизнесов на своих сайтах пишут дискламер. То есть что человек получает и что он не получает после покупки.

Это является документом, с юридической силой. И используется в суде как доказательство своей правоты.

В связи с этим самым важным пунктом в дискламер является пункт о гарантиях или ожиданиях клиента.

Частый вопрос. Какие гарантии вы даете?

Вопрос очень хороший и правильный.  И если вы задаете его, это показывает что вы мыслящий человек.

Давайте начнем с того что разделим понятие гарантии. На что именно вы хотите гарантию?

Гарантия на возврат денег. Тут все просто. Продукция которая вам не понравилась может быть возвращена в течении 14 дней. В случае если вы покупаете обучение в живую, то деньги не возвращаются так как человек уже работал.

Гарантия на то что вам понравится. Тут тоже все просто. Лично я вам гарантирую что приложу все усилия, чтобы вы остались довольны. Но надо понимать что всем понравиться не возможно.

Гарантия что вы получите результат. А вот это важный пункт. Для того, чтобы узнать получили ли вы результат после приобретения моего продукта, необходимо понимать что именно мы измеряем как результат. Измеряем что было до и что стало после.

Вот некоторые варианты измеряемых результатов., которые могут быть гарантированы.

1. Узнать что то . измеряется темами, вопросами, главами и пр.
   Например Как Защитить Ребенка От Плохого Влияния.
   правильные ожидания. Узнать что надо делать, для того чтобы ребенок не попал под плохое влияние.
   неправильные ожидания. Что после приобретения курса ваш ребенок будет защищен от плохого влияния. (без того что вы примените советы)
2. Создать что то. Измеряется штуками.
   Например Как создать свой бизнес, продающий ваши знания 24 часа круглый год.
   правильные ожидания. Иметь после окончания курса запущенный бизнес который будет продавать ваши знания круглые сутки круглый год.
   неправильные ожидания. Что после окончания курса у вас будет бизнес который будет приносить вам доход. (новый бизнес требует дальнейшего развития.)
3. Получить эмоции.
   Например Тренинг личностного роста.
   правильные ожидания. Получить мотивацию и желание действовать и применить то что и так знаешь.
   неправильные ожидания. После тренинга стану другой личностью (без усилий со своей сторны)
4. Заработать какую то сумму. Измеряется деньгами полученными на ваш счет.
   Например .  Как зарабатывать тысячу долларов в месяц продавая свои знания.
   правильные ожидания. Получать на счет тысячу долларов в месяц продавая свои знания.
   неправильные ожидания. Не вкладывая ни копейки получить на счет тысячу долларов. (в любом бизнесе есть издержки)

Логично что стоимость продуктов зависит от вида гарантии. От меньшего к большему.

Измерять результаты это необходимость в любом успешном деле. В бизнесе это должно быть по умолчанию. Если вы этого еще не делаете, у вас могут быть проблемы с клиентами, которые будут ожидать от вас того, что вы не подразумевали.

Во избежание недопонимания, лучше заранее говорить о гарантиях, которые вы даете.

---

Вернуться на главную страницу с страницы - Зачем на западных сайтах пишут дискламер?

Image Search